Política de Privacidad

1. Quiénes somos y para quién es VIAKO

VIAKO es un mapa de viajeros hecho en Argentina. Esta página cuenta qué datos tuyos usa la app, para qué, quién los ve y cómo los borrás. Si algo no se entiende, escribinos a hola@viako.app.

VIAKO es para mayores de 18 años. No está pensada para menores y no juntamos datos de menores a sabiendas. Si creés que un menor abrió una cuenta, avisanos y la borramos.

2. Qué datos guardamos

• Tu cuenta: tu correo y tu contraseña (la contraseña se guarda cifrada: no la podemos leer), y tu número de viajero.
• Tu pasaporte de viajero: lo que vos elijas poner: tu nombre, con qué viajás, desde cuándo, y tus usuarios de Instagram, TikTok y Facebook.
• Una selfie, sólo si elegís verificarte. No pedimos documento.
• Tu ubicación, sólo cuando vos la prendés: para aparecer en el mapa, para grabar una ruta o para pedir ayuda. El detalle está en el punto 3.
• Lo que publicás: los lugares que dejás en el mapa con sus fotos, tus comentarios, las rutas que grabás y lo que guardás.
• Tus mensajes con otros viajeros.
• Tus contactos de confianza: el nombre y el teléfono que vos escribís a mano. VIAKO no lee la agenda de tu teléfono.
• A quién bloqueaste o denunciaste, para que el bloqueo funcione y para poder atender la denuncia.
• Un identificador de tu teléfono para los avisos, si aceptás recibir notificaciones, y el idioma en que los querés.
• Datos técnicos: el modelo de tu teléfono, la versión del sistema y de la app, y un registro de si la app abrió bien o se cerró. Más abajo, en el punto 6.

Lo que no guardamos: documentos de identidad, tu número de teléfono, datos de tarjetas ni de pagos (hoy VIAKO no cobra nada), tu agenda, ni lo que hacés en otras apps.

3. Tu ubicación

En el mapa. Aparecer en el mapa es optativo: lo prendés y lo apagás vos, cuando quieras. Mientras está prendido guardamos sólo tu última posición, y la guardamos redondeada a unos 100 metros: tu lugar exacto no queda guardado ni se le muestra a nadie. Esa posición la ven los demás viajeros que entraron a VIAKO. Si apagás tu luz, nadie ve dónde estás.

Cuando grabás una ruta. Mientras grabás, la app guarda los puntos del camino para poder dibujarlo. Esa ruta es tuya: nadie más la ve hasta que vos la compartís. Si la compartís —con un link o pública en el mapa— a la línea que ven los demás le recortamos el comienzo y el final (unos 300 metros de cada punta), para que no marque de dónde saliste ni adónde llegaste.

Cuando pedís ayuda (SOS). Si mantenés apretado el botón de SOS, tu ubicación de ese momento —la real, sin redondear— queda a la vista de los demás viajeros de VIAKO mientras el pedido está activo, y a los que están cerca les llega un aviso, para que te puedan encontrar. Es el único caso en que se muestra tu lugar exacto. Cuando cancelás o cerrás el pedido, deja de mostrarse.

La app usa tu ubicación mientras la tenés abierta. Tu propio punto en tu mapa lo calcula tu teléfono y no pasa por nosotros.

4. La selfie de verificación

Verificarte es optativo. Si lo hacés, te sacás una selfie en el momento, desde la app. Es una foto y nada más: VIAKO no usa reconocimiento facial, ni huella, ni ningún dato biométrico. La mira una persona de nuestro equipo para confirmar que hay alguien real detrás de la cuenta.

La foto se guarda en un lugar privado. Los demás viajeros no la ven, salvo que vos lo permitas: hay un interruptor en tu pasaporte, y aun prendido sólo la ven otros viajeros verificados. Si bloqueás a alguien, o alguien te bloquea, no se ven la foto entre ustedes.

5. Quién ve qué

• Otros viajeros ven tu nombre, con qué viajás, tus redes si las cargaste, tu posición aproximada si tenés la luz prendida, y lo que publicás (lugares, comentarios y rutas públicas).
• La persona con la que hablás ve los mensajes que le mandás.
• Tus contactos de confianza reciben tu aviso de «llegué bien» porque se lo mandás vos, desde tu teléfono, por WhatsApp. VIAKO no les escribe ni los llama.
• Nuestro equipo ve lo necesario para que la app funcione: revisar las selfies, atender denuncias y arreglar fallas.

No vendemos tus datos, no hay publicidad en la app y no le pasamos tus datos a nadie para que te haga publicidad.

6. Para saber si la app anda

Anotamos, con tu cuenta, si hiciste alguna de estas ocho cosas: abrir el mapa, buscar, tocar el mapa, abrir una ficha, pedir cómo llegar, dejar un lugar, guardar algo y mandar un mensaje. Sólo qué y cuándo: no anotamos dónde estabas, qué buscaste, qué escribiste ni con quién hablaste. Nos sirve para saber qué partes de la app se usan.

Cuando la app arranca o falla, se guarda un registro técnico (modelo del teléfono, versión, qué falló) para poder arreglarlo.

7. Las empresas que nos dan servicio

VIAKO funciona sobre servicios de otras empresas. Reciben sólo lo necesario para hacer su parte, y no pueden usar tus datos para otra cosa:

• Supabase: guarda la base de datos y las fotos.
• Expo: entrega las notificaciones y las actualizaciones de la app.
• Sentry: recibe los informes de fallas, sin tu nombre ni tu correo.
• Los mapas (MapTiler, OpenFreeMap, OpenStreetMap y Mapbox): para dibujar el mapa, buscar lugares y calcular un camino reciben la zona que estás mirando o los puntos del recorrido, pero no saben quién sos en VIAKO.
• Vercel: aloja este sitio.

Varias de estas empresas tienen sus servidores fuera de la Argentina, así que tus datos pueden guardarse o pasar por otros países. Cuando tocás un botón que abre WhatsApp, Google Maps o una red social, salís de VIAKO y vale la política de ese servicio.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta. De tu ubicación en el mapa guardamos sólo la última posición, no un historial. Cuando borrás la cuenta se borra todo lo que te identifica; el detalle de qué se va, qué queda y por qué está en borrar tu cuenta y tus datos.

9. Cómo los cuidamos

Todo lo que viaja entre tu teléfono y nuestros servidores va cifrado. Las selfies y los datos privados están en lugares a los que sólo entra quien tiene que entrar, y la base decide qué puede leer cada cuenta. Ningún sistema es infalible: si alguna vez pasa algo que afecte tus datos, te lo vamos a avisar.

10. Tus derechos

Podés ver, corregir y borrar tus datos. Casi todo se hace desde la app: tu pasaporte, tu luz del mapa, el interruptor de tu foto, tus lugares y tus rutas.

Podés borrar tu cuenta y todos tus datos vos mismo, desde la app, sin pedirnos permiso ni dar explicaciones. Cómo se hace está en borrar tu cuenta y tus datos. Si no tenés la app o no podés entrar, se pide por correo a hola@viako.app desde la dirección con la que te registraste. Por ese mismo correo podés pedirnos una copia de lo que tenemos sobre vos.

Si vivís en la Argentina: la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si vivís en Brasil, tenés los derechos que te da la LGPD (Ley 13.709/2018) y podés reclamar ante la ANPD.

Si vivís en la Unión Europea, en el Reino Unido o en Suiza, tenés además los derechos que te da el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): pedir una copia de tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos a otro servicio, oponerte a un uso o pedir que lo limitemos, y retirar cuando quieras un permiso que nos diste, por ejemplo el de ubicación.

Usamos tus datos sólo para lo que cuenta esta página: para que la app funcione (tu cuenta, el mapa, los mensajes), porque nos diste permiso (ubicación, cámara, avisos) y para cuidar a la comunidad (reportes y bloqueos). Tus datos se guardan fuera de Europa, en los servicios del punto 7.

Si creés que no los tratamos bien, escribinos a hola@viako.app. También podés reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde vivís.

11. Cambios en esta política

Si cambia lo que la app hace con tus datos, cambiamos esta página y actualizamos la fecha de arriba.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a hola@viako.app.